TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y SERVICIO Sitio Web Oficial:
Organizador / Responsable Legal: El Tártaro Prods | Contacto de Atención: eltartaroprods@gmail.com
Marco Jurídico: Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), Ley para la Celebración de Espectáculos Públicos en la CDMX, LFPDPPP, Código de Comercio y Código Civil para el Distrito Federal.
Aceptación Integral: El uso y la adquisición del acceso y/o boleto para el evento ya sea por medios electrónicos/digitales o físicos desde su fecha de adquisición o compra implica la aceptación total de estas políticas.
Última actualización: Julio de 2026.
1. Aceptación de los Términos El acceso, navegación y uso del sitio web
2. Marco Jurídico Aplicable El presente documento se rige e interpreta de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular con:
Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC): En cumplimiento de los artículos 1, 7, 56, 76 BIS, 85, 92 y concordantes respecto al comercio electrónico, derecho de revocación, transparencia en precios y políticas de espectáculos públicos.
Ley para la Celebración de Espectáculos Públicos en la Ciudad de México: Específicamente lo dispuesto en su Artículo 53, que regula las obligaciones de devolución por suspensión, modificación sustancial o cancelación de espectáculos públicos en la entidad.
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP): Para la protección, licitud y tratamiento de la información confidencial y personales del Usuario.
Código de Comercio y Código Civil para el Distrito Federal: Respecto al consentimiento electrónico, la validez de las transacciones digitales, contratos de prestación de servicios y el principio legal de caso fortuito o fuerza mayor.
3. Proceso de Compra y Boletos Electrónicos (E-Tickets con QR)
Naturaleza del Boleto: El boleto adquirido a través del Sitio o del canal oficial de WhatsApp @eltartaroprods es un Boleto Electrónico Nominal emitido en formato visual y numérico (Código QR único y personal).
Entrega Digital: El boleto será enviado al correo electrónico o canal de contacto proporcionado por el Usuario en un archivo adjunto (formato .PNG) o incrustado en el cuerpo del mensaje. Es responsabilidad exclusiva del Usuario ingresar datos de contacto válidos y revisar sus carpetas de bandeja de entrada y correo no deseado (Spam).
Regla de Un Solo Uso e Intransferibilidad: El Código QR es personal, intransferible y cuenta con un sistema de validación digital de estricto un solo uso. La primera persona en presentarse en la puerta del recinto con el código QR válido y su identificación oficial será la única en tener acceso; al primer escaneo, el sistema invalida el código automáticamente. Cualquier intento posterior de escanear el mismo código será rechazado por el sistema de taquilla y se negará el acceso. El Tártaro Prods no se hace responsable por la clonación, robo, pérdida o duplicidad de capturas de pantalla compartidas por el Usuario a terceros.
Compras Múltiples y Accesos de Terceros: En el caso de adquisiciones múltiples o compras para acompañantes/terceros, el comprador original es estrictamente responsable de registrar de forma previa y correcta el nombre completo y documento de identidad de cada asistente final en el sistema. No se admitirá el ingreso de acompañantes ni otorgará reembolso alguno si el registro nominal del acceso no coincide estrictamente con la identificación oficial física del portador en puerta.
Precios, Tarifas y Canales Oficiales: Todos los precios expresados en el Sitio están en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal mexicana. Se reitera que los únicos canales oficiales autorizados para la adquisición digital son el portal
4. Políticas de Acceso y Conducta en el Evento El Evento se llevará a cabo el sábado 17 de octubre de 2026 en la Ciudad de México (Sede: Foro Tlillancalli, Eje Central #29, 1er piso, Col. Centro Histórico, CDMX).
Puntualidad e Ingreso: La apertura de puertas está programada para las 16:00 horas (4:00 PM). El inicio del espectáculo es puntual. El acceso se garantizará conforme a la capacidad legal del inmueble y los protocolos de protección civil vigentes.
Identificación Oficial Válida: En cumplimiento con las normas de seguridad y control de acceso, es indispensable y obligatorio presentar una identificación oficial física con fotografía en puerta que coincida exactamente con el nombre registrado en el boleto. Se consideran identificaciones válidas exclusivamente: INE vigente, Pasaporte vigente, Cédula Profesional o documento de identidad gubernamental oficial con fotografía emitido por autoridad competente para el caso de ciudadanos extranjeros. La negativa de acceso por falta de identificación válida o por intentar el ingreso con boletos duplicados no otorga derecho a reembolso.
Promociones Especiales: Las promociones vinculadas a la preventa (como el acceso a bebidas de cortesía en horarios definidos, ej. pulque gratis de 5:00 PM a 6:00 PM) están estrictamente limitadas a las condiciones de horario publicadas y sujetas a la presentación del boleto electrónico correspondiente, siendo exclusivas para mayores de edad (18+ años) con identificación oficial física válida.
Derecho de Admisión y Seguridad: En estricto apego al Artículo 58 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, El Tártaro Prods no discrimina por razones de género, raza, nacionalidad, religión u orientación sexual. Sin embargo, nos reservamos el derecho de negar la entrada o retirar del establecimiento, sin derecho a reembolso o compensación, a cualquier persona que:
Se encuentre en estado de ebriedad severa o bajo el influjo de estupefacientes y psicotrópicos.
Porte armas de fuego, punzocortantes, objetos contundentes, pirotecnia o cualquier elemento prohibido por el reglamento interno de seguridad y las autoridades del Centro Histórico y Protección Civil.
Manifieste conductas violentas, agresivas, de acoso, discriminación o que pongan en riesgo el orden público, la integridad física de los asistentes, el staff, la seguridad de la sede o los artistas.
5. Naturaleza del Cartel, Suspensiones, Cambios y Política de Reembolsos En estricto apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley para la Celebración de Espectáculos Públicos en la CDMX y el Código Civil para el Distrito Federal, los trámites de cambio y devolución se regirán conforme a las siguientes disposiciones:
5.1. Naturaleza Multi-Artista del Cartel (Lineup) El festival es un evento multi-artista donde la programación, orden de aparición y horarios están sujetos a cambios por razones logísticas, de transporte, migratorias o de fuerza mayor. La cancelación de uno o más actos musicales no constituye la cancelación del evento en su totalidad, limitando el reembolso únicamente a los casos donde el festival no se lleve a cabo. En el caso de la cancelación de alguna de las bandas, ya sea con anticipación o justo el día del evento, o que no se presenten por cualquier motivo notificado o no, no corresponde ningún cargo de responsabilidad moral o legal a los organizadores y es absolutamente responsabilidad de la banda. En todo caso, como organizadores notificaremos a los asistentes para explicar los motivos o la falta de ellos. Si la banda cancela hasta por 5 días naturales previos al evento, como organizadores haremos todo lo humanamente posible por encontrar un reemplazo equivalente sin dar garantía de ello debido al impacto a la logística.
5.2. Cancelación Total del Evento En caso de que el Evento sea cancelado de manera total y definitiva antes de su inicio por decisión de la organización o mandato de las autoridades competentes, el consumidor tendrá derecho al reembolso íntegro del costo nominal del boleto. Conforme al Artículo 53 de la Ley para la Celebración de Espectáculos Públicos en la CDMX, el periodo y procedimiento de devolución iniciará a más tardar dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al anuncio oficial de la cancelación, publicándose las instrucciones en el Sitio y canales oficiales.
5.3. Cambio de Fecha o Sede Sustancial y Prescripción del Derecho Si por motivos logísticos o de fuerza mayor el evento es reprogramado para una fecha distinta a la anunciada (17 de octubre de 2026), o si la sede principal es trasladada fuera de la zona metropolitana o a un recinto que altere gravemente las condiciones de accesibilidad, el boleto adquirido seguirá siendo 100% válido para la nueva fecha o recinto sin necesidad de trámite adicional. Sin embargo, si el asistente no puede o no desea asistir bajo las nuevas condiciones, podrá solicitar el reembolso de su dinero durante la ventana de tiempo estipulada en el anuncio oficial de reprogramación (que no será menor a 15 días naturales). Transcurrido el plazo límite estipulado en el anuncio oficial sin que el consumidor haya solicitado formalmente su reembolso mediante el canal oficial, se entenderá por consentida, ratificada y aceptada la nueva fecha o sede, perdiendo definitivamente el derecho a solicitar la devolución con posterioridad.
5.4. Suspensión o Interrupción de Eventos Críticos (Previos o Durante el Desarrollo) De conformidad con el Código Civil para el Distrito Federal y la legislación en materia de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil, ante situaciones de emergencia se aplicarán las siguientes reglas:
Desastres Naturales / Fuerza Mayor (Sismos, Alertas Climáticas, Mandatos Gubernamentales): Si el evento no puede iniciar o debe ser suspendido de manera previa a la apertura de puertas por caso fortuito o fuerza mayor, se priorizará la reprogramación y los boletos conservarán plena validez; quienes no puedan asistir a la nueva fecha podrán solicitar el reembolso del 100% del valor nominal, quedando la organización exenta del pago de indemnizaciones adicionales, gastos de transporte u hospedaje. Si la suspensión u orden de evacuación ocurre durante el desarrollo del festival habiendo transcurrido más del 50% del tiempo de duración oficial del evento o habiéndose presentado la mitad o más del cartel programado, el evento se considerará completa y legalmente devengado por causas ajenas a la organización para salvaguardar la vida humana, no procediendo ningún tipo de reembolso o compensación. Si la interrupción por fuerza mayor ocurre antes de cumplirse el 50% del evento, la organización priorizará la reanudación o reprogramación en una nueva fecha asignada.
Contingencias Estructurales, Técnicas o del Recinto (Incendios, Daños en Inmueble): Si el recinto sede sufre un siniestro estructural, incendio, clausura o fallo logístico previo a la apertura o durante el evento que impida la realización segura del festival por causas imputables a la operación, el comité organizador activará su protocolo de protección al asistente, garantizando la reubicación o reprogramación en una fecha/sede segura, o en su defecto, la restitución del 100% del valor nominal del boleto a quienes lo soliciten.
5.5. Supuestos de Reembolso NO Procedente (Exclusiones) NO procederá el reembolso ni la cancelación de la compra en los siguientes casos:
Cambios de decisión personal, enfermedad, problemas personales de transporte o incapacidad del Usuario para acudir.
Boletos cuyo Código QR ya haya sido escaneado o invalidado por el sistema de control de acceso del recinto.
No presentar identificación oficial física válida que coincida con el registro nominal del boleto en puerta.
Incumplimiento en el registro nominal previo de acompañantes en compras múltiples.
Expulsión del recinto por infracción al reglamento interno de seguridad, protección civil o mala conducta.
Condiciones climáticas, llevándose a cabo el festival llueve, truene o relampaguee, salvo declaratoria formal de emergencia por parte de Protección Civil de la CDMX.
Boletos adquiridos en reventa, redes sociales, plataformas de mercado secundario o canales no oficiales ajenos a la organización.
Derecho de Revocación (Arrepentimiento de Compra - Art. 56 LFPC)
Conforme al Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tratándose de compras realizadas a través de medios electrónicos o digitales (página web oficial), el consumidor tiene derecho a revocar su consentimiento de compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la transacción, siempre y cuando la fecha del evento no se encuentre dentro de ese mismo periodo de 5 días o se haya ejecutado ya el consumo del servicio. Superado este plazo, las ventas son definitivas.
5.6. Resumen de Plazos y Condiciones de Devolución
Cancelación Total del Evento: Procede reembolso del 100% del valor nominal. Solicitud hasta 30 días posteriores al anuncio.
Reprogramación de Fecha / Sede: Procede reembolso opcional del 100% del valor nominal. Solicitud en 15 días naturales (prescribe después).
Arrepentimiento (Compras Web): Procede reembolso del 100% del valor nominal. Solicitud dentro de los 5 días hábiles tras la compra (Art. 56 LFPC).
Suspensión por Sismo / Clima (<50% devengado): Procede reprogramación o reembolso del 100% del valor nominal en los 15 días naturales tras el anuncio.
Suspensión por Fuerza Mayor (>50% devengado): NO procede reembolso (0% - Servicio devengado según Art. 2111 Código Civil CDMX).
Cancelación de Banda / Headliner: NO procede reembolso (Evento Multi-Artista / Venta Definitiva).
Compra en Reventa / Canales No Oficiales: NO procede reembolso (Sin garantía / Rechazo absoluto).
Impedimento Personal / Falta de ID Válida: NO procede reembolso (Violación de reglamento).
5.7. Procedimiento Oficial de Reembolso, Subsano y Abandono Para hacer efectivo el reembolso en cualquiera de los supuestos legales procedentes, el titular deberá realizar estrictamente el siguiente trámite:
Contacto Oficial: Enviar correo electrónico exclusivamente a eltartaroprods@gmail.com indicando en el asunto: "Solicitud de Reembolso - Folio [Insertar número de Folio, ej. FXF-001]".
Documentación Obligatoria: Adjuntar copia digital del boleto (E-Ticket / QR), identificación oficial vigente válida (INE, Pasaporte o ID gubernamental extranjera), comprobante de pago o transacción y datos bancarios CLABE (18 dígitos, banco y beneficiario).
Tiempos de Validación, Subsano y Pago: Una vez recibida la documentación completa y correcta en su totalidad, la organización iniciará la validación en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si el solicitante envía documentación incompleta, errónea o ilegible, la organización le notificará dicha situación por correo electrónico; el solicitante contará con un plazo máximo e improrrogable de cinco (5) días hábiles para subsanar los documentos; de no hacerlo dentro de dicho periodo, la solicitud se considerará legalmente abandonada y archivada de forma definitiva, sin responsabilidad para la organización. Aprobada la solicitud, el pago se abonará al mismo instrumento bancario en un plazo de 10 a 15 días hábiles para tarjetas, o vía transferencia SPEI dentro de los 10 días hábiles siguientes a cuentas CLABE.
6. Cargos por Servicio y Gastos Administrativos En caso de devoluciones originadas por cancelación del evento, cambio de fecha o causas imputables a la organización, se reembolsará el costo nominal del boleto en su totalidad. No obstante, de acuerdo con las condiciones comerciales de procesadores de pago de terceros (plataformas de cobro, pasarelas digitales), los cargos por servicio, comisiones bancarias o gastos de envío no son reembolsables, toda vez que corresponden a una prestación independiente efectivamente ejecutada por un tercero al momento de la transacción original.
7. Riesgo Asumido y Limitación de Responsabilidad (Mosh Pit y Audio) El Usuario reconoce y acepta que los conciertos de música extrema, metal y subgéneros afines conllevan dinámicas corporales de alta intensidad en el público, tales como mosh pits, slam, stage diving o multitudes densas, así como niveles de presión sonora elevados:
El ingreso a las zonas de baile o choque físico (mosh pit / slam) es completamente voluntario y bajo el propio riesgo de cada asistente. El Tártaro Prods no será responsable por lesiones físicas, contusiones o pérdida de pertenencias personales (teléfonos celulares, lentes, carteras) ocurridas dentro de dichas dinámicas.
Se recomienda ampliamente el uso de protección auditiva (tapones para oídos) a personas sensibles a altos decibeles de volumen.
8. Propiedad Intelectual Todas las marcas, logotipos, diseños gráficos, artes (incluyendo ilustraciones promocionales del festival o álbumes asociados), fotografías, textos y nombres comerciales en
9. Protección de Datos Personales La recopilación y tratamiento de datos de los adquirentes (Nombre completo, correo electrónico, teléfono y datos de acompañantes) tiene como única finalidad la emisión y validación del Boleto Electrónico Nominal, el control de acceso en puerta y el envío de notificaciones logísticas del festival. Estos datos serán resguardados en servidores seguros y no serán vendidos, arrendados ni compartidos con empresas mercantiles de terceros, en estricto cumplimiento con el Aviso de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
10. Modificaciones a los Términos El Tártaro Prods se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios logísticos, legislativos o de operación. Las modificaciones entrarán en vigor de manera inmediata a partir de su publicación en el Sitio. Se recomienda al Usuario consultar esta página periódicamente.
11. Jurisdicción y Competencia Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia que pudiera suscitarse respecto a los servicios de boletaje o la realización del evento, las partes se someten en primera instancia a los procedimientos conciliatorios ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y, en caso de litigio, a la competencia de los Tribunales Judiciales con sede en la Ciudad de México (CDMX), renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
F.T.F.F. FEST 2026 — COMITÉ ORGANIZADOR Y DIRECCIÓN GENERAL
Ciudad de México | Portal Web: https://fucked-metalfest.com